Responsável pelo Tratamento de Dados

A zenovatrix, com sede na R. Joaquim Ereira 192, 2750-642 Cascais, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através do email contact@zenovatrix.com ou pelo telefone +351231420371.

Dados Que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação consoante a forma como interage connosco:

Informação que nos fornece diretamente

• Nome completo e dados de contacto quando se inscreve nos nossos programas
• Informação sobre o seu negócio ou projeto empresarial
• Histórico de comunicações quando nos contacta por email ou telefone
• Feedback e avaliações sobre os nossos serviços de mentoria
• Informação de pagamento processada através de fornecedores externos seguros

Informação recolhida automaticamente

• Dados de navegação no nosso website, incluindo páginas visitadas e tempo de permanência
• Endereço IP e tipo de dispositivo utilizado
• Informação sobre o navegador e sistema operativo
• Origem da visita ao nosso website

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para fins específicos e legítimos:

• Gerir a sua participação nos programas de mentoria e formação
• Comunicar consigo sobre sessões, materiais e atualizações relevantes
• Processar pagamentos e manter registos financeiros
• Melhorar os nossos serviços com base no feedback recebido
• Enviar informações sobre novos programas que possam ser do seu interesse (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis
• Responder a questões e pedidos de suporte

Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados com base nas seguintes fundações legais, conforme estabelecido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

Partilha de Dados com Terceiros

Em algumas situações, partilhamos informação com parceiros de confiança que nos ajudam a prestar os nossos serviços:

• Fornecedores de serviços de pagamento para processar transações de forma segura
• Plataformas de email para comunicações relacionadas com os programas
• Serviços de alojamento web que mantêm o nosso website operacional
• Ferramentas de análise que nos ajudam a melhorar a experiência do utilizador
• Consultores profissionais (advogados, contabilistas) quando necessário

Todos os fornecedores terceiros são cuidadosamente selecionados e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados. Apenas partilhamos a informação mínima necessária para cada finalidade específica.

Os Seus Direitos

De acordo com a legislação portuguesa e europeia de proteção de dados, tem vários direitos relativos à sua informação pessoal:

Direito de acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Direito de retificação

Se os seus dados estiverem incorretos ou desatualizados, pode pedir que os corrijamos. Faremos as alterações necessárias rapidamente.

Direito ao apagamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar que eliminemos os seus dados pessoais. Avaliaremos cada pedido considerando as nossas obrigações legais.

Direito à limitação do tratamento

Pode pedir que restrinjamos o processamento dos seus dados em situações específicas, como quando contesta a exatidão da informação.

Direito à portabilidade

Tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente, ou de solicitar a transferência para outro responsável.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento. Basta enviar-nos um email com o pedido.

Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados através do website
• Servidores seguros localizados em centros de dados certificados na União Europeia
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por colaboradores autorizados
• Políticas internas rigorosas sobre tratamento de informação confidencial
• Backups regulares para prevenir perda de dados
• Revisões periódicas das medidas de segurança implementadas

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Encorajamos-o a proteger as suas credenciais de acesso e a informar-nos imediatamente sobre qualquer utilização não autorizada.

Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de participantes ativos: durante a participação no programa e até 2 anos após a conclusão
• Informação financeira: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
• Comunicações de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar a remoção
• Dados de navegação: geralmente entre 6 meses e 2 anos
• Correspondência geral: até 3 anos após o último contacto

Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los de forma segura ou anonimizamos a informação para que não possa ser associada a si.

Transferências Internacionais

Os seus dados são principalmente armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu. Quando utilizamos fornecedores fora desta área, garantimos que:

• Existem garantias adequadas de proteção de dados através de cláusulas contratuais tipo da UE
• Os fornecedores estão localizados em países com decisões de adequação da Comissão Europeia
• São implementadas medidas de segurança adicionais para transferências internacionais

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Estas pequenas peças de informação ajudam-nos a:

• Lembrar as suas preferências e configurações
• Compreender como os visitantes utilizam o website
• Melhorar a funcionalidade e desempenho das páginas
• Personalizar conteúdos relevantes para o seu interesse

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Menores de Idade

Os nossos serviços são dirigidos a adultos com capacidade legal para contratar. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento parental.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informação de um menor, tomaremos medidas para eliminar esses dados rapidamente.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através de:

• Email para participantes ativos dos programas
• Aviso destacado no nosso website
• Atualização da data no topo deste documento

Encorajamos-o a rever esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Contudo, apreciamos a oportunidade de resolver qualquer questão diretamente consigo antes de envolver a autoridade de proteção de dados.